Self Serve

Poslujete s mnogo klijenata koji svakodnevno zovu telefonom radi dobivanja informacija, a želite osloboditi vrijeme svojih djelatnika? Rješenje problema je

SelfServe Web Portal

SelfServe je Web aplikacija pomoću kojega tvrtke mogu po principu samoposluživanja pružati informacije koje su potrebne njihovim klijentima.

Primjeri upotrebe:

  • servis – stanje radnih naloga uređaja na popravku
  • osiguravajuće društvo – status zahtjeva naknade šteta
  • leasing kuća – otvoreni dug i trenutna vrijednost ugovora

Prednosti

  • informacije su klijentima dostupne 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu
  • ušteda na osoblju za davanje informacija telefonom
  • nije potrebna dodatna infrastruktura jer aplikacija funkcionira po SaaS principu gdje koristite resurse naših servera
  • povoljna cijena korištenja bez velikih inicijalnih ulaganja
  • potpuna integracija u vizualni identitet i postojeće stranice Vaše tvrtke
  • lako proširenje i prilagodba skupa podataka koji se daju na uvid klijentima
  • brza implementacija - sustav može biti na usluzi vašim korisnicima već u roku od 2-3 tjedna

Kako to radi?

Iz poslovnog sustava gdje se nalaze podaci za klijente potrebno je izvesti podatke koji se zatim sažimaju, šifriraju i šalju na Web server gdje se provjerava ispravnost podataka – nakon toga su novi podaci dostupni vašim klijentima.

Nove podatke moguće je pripremati nekoliko puta mjesečno ili nekoliko puta dnevno – bez ograničenja te ovisno o poslovnim potrebama i tipu podataka.

Sigurnost

Prilikom slanja podataka na Web server koristi se veza zaštićena 128-bitnim(1) SSL certifikatom.

Svi podaci koji se šalju na Web server zaštićeni su na način da je svaki zapis - za svakog pojedinog korisnika - šifriran posebnim ključem. Ključ za otključavanje podataka ima korisnik, upisuje ga kod prijave u SelfServer Web Portal, te se tada pojedinačni podatak dešifrira i prikazuje tom korisniku.

Kada korisnik pristupa Portalu da vidi svoje podatke, sigurnost komunikacije je također zaštićena 128-bitnim(1) SSL certifikatom.

Portal je zaštićen od brute-force(2) napada na sustav prijave, uključno i istodobne napade sa više računala.

Implementacija sustava u 5 koraka

  1. Definiranje podataka koje želite dati klijentima na uvid
  2. Održavaoc napravi proceduru za pripremu i izvoz podataka iz poslovnog sustava
  3. Priprema dizajna i izgleda portala, programiranje
  4. Tehnička priprema servera, integracija u Web stranice
  5. Klijentima se dodijele i pošalju podaci za pristup (web adresa, ime, lozinka, PIN...)

Sustav je spreman za rad!

 

 

 

 

 

(1) 128-bitni SSL certifikat je standard za e-banking i druge sustave kod kojih je bitna sigurnost pristupa

(2) brute-force je tehnika kod koje se uzastopnim pokušajima pokušava pogoditi lozinka ili ključ potreban za prijavu u neki informatički sustav. U slučaju Weba, često se koristi više računala kako bi se ubrzala. Više informacija možete pronaći na ovoj stranici.